Norman Lewis,  escritor, conferencista y consultor sobre innovación y tecnología, más recientemente fue director en PriceWaterhouseCoopers, donde estableció y dirigió su servicio de innovación de crowdsourcing. 

RT.COM 14 de septiembre de 2021

La exposición de un programa secreto que otorga a los usuarios de élite privilegios especiales de publicación expone cómo el gigante de la tecnología habla de labios para afuera de su afirmación de que sus reglas se aplican a todos. Se trata de la búsqueda despiadada de ganancias.

Entonces, la verdad finalmente ha salido a la luz: a pesar de todas las afirmaciones, promesas y dobleces del departamento de relaciones públicas de Facebook, no todos los tres mil millones de usuarios de la plataforma son iguales. Algunos, al parecer, son privilegiados, a veces por accidente, pero principalmente por diseño.

Esta es la verdad ineludible que The Wall Street Journal ha revelado al examinar el programa de ‘verificación cruzada’ o ‘XCheck’ de la compañía. Su análisis muestra que Facebook ha construido un sistema que ha eximido a los usuarios de alto perfil de algunas o todas sus reglas.

Inicialmente diseñado como una medida de control de calidad para las acciones tomadas contra cuentas de alto perfil, incluidas celebridades, políticos y periodistas, hoy este sistema protege a millones de usuarios VIP de los procesos de cumplimiento normales de la compañía.

¡Habla del ‘privilegio blanco’! Una ‘lista blanca’ para algunos usuarios los hace inmunes a las acciones de cumplimiento. A otros se les permite publicar material que infrinja las reglas en espera de las revisiones de los empleados de Facebook que a menudo nunca llegan, dice el informe de WSJ.

Esta ‘lista blanca’ incluye hasta 5,8 millones de usuarios autorizados, lo que representa una élite invisible dentro de la red social.

¿Y quién está en él o llega a tener tal honor? Una guía interna sobre la elegibilidad de XCheck revela la verdad: aquellos que son ‘dignos de mención’, ‘influyentes o populares’ o ‘RRPP arriesgados’. En resumen, aquellos que ayudan a impulsar o podrían amenazar el tráfico en las plataformas de Facebook.

El ejemplo de la estrella del fútbol brasileño Neymar es apropiado. Con más de 150 millones de seguidores en Instagram (propiedad de Facebook), es uno de los más populares del mundo. Por lo tanto, califica abrumadoramente para ser parte de las cuentas privilegiadas de Facebook.

Después de que una mujer acusó a Neymar de violación en 2019, publicó videos de Facebook e Instagram defendiéndose y mostrando a los espectadores su correspondencia de WhatsApp con su acusadora, que incluía su nombre y fotos de ella desnuda. Acusó a la mujer de extorsionarlo.

Los moderadores de Facebook tardaron más de un día en eliminar el video. En otros casos, habría provocado una acción inmediata. Cincuenta y seis millones de usuarios de Facebook e Instagram vieron lo que Facebook describió en un documento separado como ‘porno de venganza’, exponiendo a la mujer al abuso de otros usuarios. Neymar negó la acusación de violación y no se presentaron cargos en su contra. Pero la mujer fue acusada por las autoridades brasileñas de difamación, extorsión y fraude. Se retiraron los dos primeros cargos y se absolvió del tercero.

Un portavoz de Neymar dijo que el atleta se había adherido a las reglas de Facebook y se negó a comentar más. Por supuesto que lo había hecho. Pero Facebook se apegaba a sus regulaciones privilegiadas de élite para garantizar que una cuenta con 150 millones de usuarios no fuera interrumpida; de hecho, generaría una cantidad considerable de tráfico a través de su plataforma.

El principio aquí es el lucro, no defender ningún estándar público de justicia o libertad de expresión. En los últimos cinco años, este comportamiento ha permitido a Facebook generar ganancias de más de $ 100 mil millones y una valoración de la empresa de más de $ 1 billón.

No es solo la desigualdad y la injusticia aquí las que deberían provocar una ira justificable por la hipocresía y el doble rasero de Facebook. La jerarquía elitista invisible en el corazón de Facebook representa un peligro real para el futuro de la democracia.

Como hemos visto con la prohibición de un presidente de EE. UU. De su red, este campeón de la libre empresa determina quién puede o no puede hablar en público.

El informe del WSJ muestra que, si bien el programa ‘XCheck’ incluyó a la mayoría de los funcionarios del gobierno, no incluyó a todos los candidatos a cargos públicos. En algunos casos, otorgó efectivamente a los titulares en las elecciones una ventaja sobre los contendientes. La discrepancia fue más frecuente en las carreras estatales y locales. Los documentos muestran esto. También muestran cómo algunos empleados están preocupados con razón de que Facebook pueda ser objeto de acusaciones de favoritismo.

Una revisión legal interna confidencial de las prácticas de ‘listas blancas’ en 2019, marcada como privilegiada entre abogado y cliente, declaró que otorgar favoritismo a los usuarios de élite era generalizado y «no defendible públicamente … En realidad, no estamos haciendo lo que decimos que hacemos públicamente». Etiquetó las acciones de la empresa como «un abuso de confianza» y agregó: «A diferencia del resto de nuestra comunidad, estas personas pueden violar nuestros estándares sin ninguna consecuencia».

Facebook no rinde cuentas a nadie más que a sus accionistas. No podemos votar a Facebook fuera del poder. Pero tiene un poder enorme. Determina lo que se puede y no se puede decir o publicar en el espacio público del siglo XXI. Por defecto, ha establecido un sistema de discurso privilegiado de dos niveles, lo que significa que la libertad de expresión ya no existe como un derecho democrático para nosotros. Se debe hacer algo para dominar a este gigante

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